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標題: [公務員接電話遭「一堆髒話」狂飆！被罵到回嗆想離職網暖心回應了][奇摩新聞][113.10.21] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 2024-10-21 11:11 PM 標題: [公務員接電話遭「一堆髒話」狂飆！被罵到回嗆想離職網暖心回應了][奇摩新聞][113.10.21]

公務員的工作和工時相對穩定，福利也相當完善，是眾人心中的鐵飯碗，因此素來吸引許多民眾爭相報考。然而，最近卻有網友在網上分享了自己的工作煩惱，他指出在工作時打給民眾時，卻被對方不斷狂飆髒話，根本無法正常溝通，氣得他當下大聲回話並掛斷電話，但回過神後又開始擔憂是否會因此被投訴，讓他忍不住直言這是他公職生涯中第一次萌生了離職的念頭。
該名網友以「想離職了」為題在Dcard上發文表示，由於公務需要需要打電話給民眾，但沒講幾句就遭到對方猛烈攻擊和髒話回罵，甚至完全無法溝通，為了要完成任務，他剛開始還試圖心平氣和地想跟對方解釋，但對方卻毫不領情，繼續爆粗飆罵，甚至質疑起他的公務員身份，「最後火氣也起來了，就大聲回回去，然後掛掉電話」。電話掛斷後一股恐懼和懊悔湧上心頭，腦袋不斷重複「萬一民眾找麻煩怎麼辦」、「萬一打1999怎麼辦」、「萬一投訴給民代怎麼辦」、「萬一投訴市長信箱怎麼辦」。
原PO繼續表示，他對自己的反應感到羞愧且可恥，「我沒有做任何錯事，依法行政遭到這樣對待，反擊後卻完全沒有快意，只有滿滿的悔意，突然覺得為什麼我要吞這種事情，我今天是很高薪嗎？我今天是工作很輕鬆嗎？如果不是為什麼我要承受？」種種不滿和疲勞累積過後，讓他忍不住直呼「公職生涯第一次想離職」。
文章一經曝光引起了許多網友的熱烈討論，網友紛紛安慰原PO「你怕什麼，你是占理的那邊」、「小事而已啦，要繼續累積各種磨練」、「當他在唱歌就好了，就算1999大不了也是寫些理由回覆而已，沒事兒」、「送上門的年終你不領，然後在那邊想離職…傻了嗎？」，也有不少過來人分享自身經驗之談：「無所謂，我們機關一堆要打電話進來申訴檢舉提告，我都跟他們講，你就來機關我等你幫你辦理，結果沒一個敢來」、「當客服的經驗告訴我，人在電話裡真的比較敢罵」、「我們主管之前直接在話筒旁放佛經給對方聽」、「別怕，我被投訴好幾次了，秉持著又不是我錯的態度跟主管說清楚就沒事」。
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這種情況不只出現在公務人員，也很常出現在服務人員身上，所以早就見怪不怪了，重點還是不要受這些無理取鬧人的影響。

作者: bigcat5240 時間: 2024-10-21 11:33 PM

這樣才對啊
政府基層不就是替上面背鍋的嗎?
上令下效一堆所謂的"公務員"在辦公室"蝦皮"訂貨
民眾打電話過去覺得煩所有的工作一拖再拖
反正不會被FIRE 有事推外包有功自己扛
就像某總統一樣我就是考(選)上了不然你想怎麼樣?

作者: aa0975707559 時間: 2024-10-22 12:32 AM

公務員的飯碗不是這麼好捧阿珂

作者: localuraki 時間: 2024-10-22 05:15 AM

一開始都這樣，久了就會習慣，加油，撐過新手期

作者: powermodule 時間: 2024-10-22 09:47 AM

所以有語音通知.
自動撥話,自動播放內容.

像這種謾罵,直接跟對方說有錄音,就是對方的問題了.
沒必要吵架.
如果被片面錄音,拿去申訴,是很有麻煩.
=>跟主管關係不好的話,很容易被大刀處理

學校沒教的事,沒有教導修身養性之法,並在課堂上進行.
完.

作者: zogol 時間: 2024-10-22 10:16 AM

不只吧，各行各業都會遇到這種情況的。

作者: eynyeyny246 時間: 2024-10-22 03:47 PM

不需要去跟這種沒修養的人一般見識，沒必要去辭掉工作

作者: ymcaohya 時間: 2024-10-22 04:18 PM

對於一個長期服務業的人來說，這很正常，所以要調適好心情在去打下一通，至於上一通既然已經上了脾氣就算了，長官應該都能諒解

作者: ken691680 時間: 2024-10-22 11:42 PM

現在的人認為只要是類服務業的人就可以找他出氣，我比較好奇如果面對面會變成什麼樣的態度

作者: apache7174 時間: 2024-10-23 12:14 AM

當公務員真的要習慣被罵
不然就不要做公務員了

作者: georgeyu 時間: 2024-10-23 09:23 AM

這不就是一般客服都需面對的常態嗎? EQ高一點不就爽爽賺退休俸~

作者: rance0103 時間: 2024-10-23 06:34 PM

說實在這也得益於詐騙電話猖狂就算顯示出公家機關也不一定是真的
他也可能是給詐騙電話背鍋了直接一串通罵根本就不想也不敢聽他的說詞

像我根本就不接不認識的電話公家機關有事?直接公文來吧...

作者: rmingblack 時間: 2024-10-23 08:28 PM

公務員面臨情緒壓力，首次萌生離職念頭。

作者: jimlin100 時間: 2024-10-24 10:56 AM

總是會有奧客跟情緒失控的客人.如果你沒犯甚麼錯，主管有肩膀,那不要放心上啦.

作者: virtualonot 時間: 2024-10-24 11:13 AM

只要需要接電話的行業，都會遇到這種事情...
如果是客服，可能會更難聽

作者: jasonaaaa 時間: 2024-10-24 07:50 PM

真假...現在公務電話不是開頭就會說都有錄音了
還是有人打來發洩罵那些543

作者: a0952092517 時間: 2024-10-25 01:47 PM

彼此互相尊重不好嗎憑啥公務員就活該被白罵

作者: 飛柳 時間: 2024-10-25 02:31 PM

不用怕，照干回去就好了
一堆無腦民眾不用太過禮貌
飆回去，立馬跟比狗還安靜

作者: molitor 時間: 2024-10-25 05:50 PM

辛苦了，真的是什麼行業都是有委屈的一面

作者: wei4happiness 時間: 2024-10-27 07:05 PM

這些人本來就沒想好好談而是來找出氣筒的，與其浪費時間解釋不如冷淡回應讓其自討沒趣。

作者: king2000 時間: 2024-10-27 07:38 PM

我以前遇到一個公務員,那個時候要進去某個港口
去跟他要入港證,一去兩點多那個大爺還在睡覺
叫起來還起床氣,還不先幫我們用,先去玩電腦

作者: heidguy 時間: 2024-10-27 11:16 PM

不同工作都有自己辛苦的地方啊

作者: mingru1982 時間: 2024-10-28 12:13 AM

公務員應該都要先有心理諮商的教戰守則

作者: ykzon 時間: 2024-10-28 03:47 PM

如果有錄音的話就能多賺一筆年終
特地來送獎金的暖心民眾不多耶

作者: tknwo 時間: 2024-10-29 07:36 PM

接線生的工作,很大的占比就是當出氣包~

作者: aqws748596 時間: 2024-11-3 11:41 PM

現在公務員真的開始偏向服務業了，花那麼大心力考上，錢也沒說多多，自然沒那個身段去服務。

作者: burtonway78 時間: 2024-11-4 08:46 AM

黨說要當作功德這樣黨才會給你錢

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